Saputra, Dwiki Anggoro, et al. “Penentuan Prioritas Perbaikan Kualitas Pelayanan Body Repair Berbasis SERVQUAL Di PT Otobodi Mitra Sumatera”. JTPVI: Jurnal Teknologi Dan Pendidikan Vokasi Indonesia, vol. 4, no. 2, Feb. 2026, pp. 21-32, doi:10.24036/jtpvi.v4i2.397.