Muhammad Farhan, et al. “Kualitas Layanan Sebagai Determinan Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Pada PT. DIPO Internasional Pahala Otomotif Bukittinggi”. JTPVI: Jurnal Teknologi Dan Pendidikan Vokasi Indonesia, vol. 3, no. 3, Aug. 2025, pp. 835-44, doi:10.24036/jtpvi.v3i3.336.