D. A. Saputra, M. Milana, N. Hidayat, and A. Baharudin, “Penentuan Prioritas Perbaikan Kualitas Pelayanan Body Repair Berbasis SERVQUAL di PT Otobodi Mitra Sumatera”, jtpvi, vol. 4, no. 2, pp. 21–32, Feb. 2026.