Muhammad Farhan (2025) “Kualitas Layanan sebagai Determinan Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus pada PT. DIPO Internasional Pahala Otomotif Bukittinggi”, JTPVI: Jurnal Teknologi dan Pendidikan Vokasi Indonesia, 3(3), pp. 835–844. doi: 10.24036/jtpvi.v3i3.336.